随时在“您”身边！多宝网格员及时解决居民的“急难愁盼”
| 【记者 张一冉】【编辑 方珧】 | 2023-08-04 10:19:04
您最近怎么样？有事记得及时联系我！
您的问题我们已经登记好了，这就上报为您解决。
阿婆，您家的插排摆放的位置存在安全隐患，我帮您重新布置一下……
……
为全面推进网格化管理工作，
近年来，
多宝街道党工委、办事处
坚持以人民为中心，
以增进人民福祉为出发点和落脚点，
围绕“底数清，情况明，渠道通，有队伍”
的工作要求，
积极落实网格化管理工作。
日前，一位居民在夜间向社区居委求助，反映多宝街道莲塘社区宝贤东街一处民宅充斥着塑料烧焦味，怀疑是电路超负荷运作引起。专职网格员董文翔得知消息后，迅速向居民讲解应急的安全知识以安抚居民情绪，一边报警一边飞奔到现场。到现场后，董文翔与供电局工作人员一同研究问题，原来烧焦味源头为老式电闸超负荷发热导致，供电局工作人员将老式电闸更换为现代漏电保护开关，直至经民警、社区主任、供电工作人员现场确认安全后，董文翔才安心离开现场。
处理现场。
记者了解到，董文翔为刚入职多宝街道的专职网格员，此前有多年安全监理员的工作经验，入职后他利用自身专业技能主动开展了各项安全隐患排查工作，日常与社区紧密互联，与居民群众保持沟通。“我以前的工作经验可以很好地用在日常走访排查中。作为网格员，我也希望可以发挥自己的特长，为居民带去更多的安全知识，通过科普提高大家的安全意识。”董文翔说道。
更换后的电闸。
记者了解到，当前多宝街道各社区共划分为33个网格，街道内现有29名网格员，日常通过上门、走访摸查等不同方式，参与网格内公共服务代办，三防应急、人民调解、安全生产隐患排查、协同党员志愿者和楼栋长开展网格化服务管理、永庆坊保障工作等工作。
“网格员在日常生活中收到居民求助或是发现问题时，能及时处理的会在第一时间对问题进行处理。如遇到需要其他部门联合解决的问题，网格员也会及时将问题整理上报至街道对应部门协助处理。”多宝街道综合保障中心相关工作人员介绍道。
网格员日常走访排查。
此外，多宝街道综合保障中心相关工作人员告诉记者，当前，多宝街道网格化管理采用“1+1+1+1+N”网格化运行机制，纵向精准对接群众，即：一个网格长（社区居委专干）、一个专职网格员、一支专业整治队伍、一名社区民警。“N”为党员干部志愿者、楼长等其他党员、居民志愿者力量。
“现在大多数居民还不太了解网格员的作用，遇到问题还是习惯在第一时间联系社区居委。我们希望通过上门走访以及平日的社区活动，让更多居民了解网格员，同时也让各个网格员可以多多与居民沟通联系，及时掌握网格内情况。”工作人员说道，“我们希望网格员可以成为一个及时解决居民问题的‘桥梁’。让居民的问题可以及时‘被发现’‘被解决’。”
网格员上门走访。
网格员到辖内工地进行安全作业检查。
多宝街道综合保障中心相关工作人员告诉记者，为了更好地发挥网格员作用，街道各社区将在各个网格公告栏或居民楼内张贴网格员联系方式，方便居民遇到问题，可以随时联系到专职网格员。同时，街道也将积极开展消防演习、安全知识等不同种类的技能培训，提高网格员的专业技能。
“我们有部分网格员就是以前的出管员，他们对街道的情况掌握得相对清晰明确。因此，我们也会积极发挥这部分网格员的优势，通过‘老带新’的方式，让新来的网格员及时掌握街道情况，以便更好地服务居民，解决居民的‘急难愁盼’问题。”工作人员介绍道。
网格员协助消防排查。
最后，
记者也提醒各位街坊，
生活上遇到有需要帮助的地方，
可以第一时间联系所属区域的网格员，
向网格员求助。
他们会第一时间为您解决问题～
图片来源：多宝街道