快速回应市民诉求，为中考学子保驾护航

广州中考刚刚结束。中考期间，不少基层工作者坚守岗位，守护广大考生的中考环境。6月20日是广州市“中考”的第一天，金花街道网格中心“12345”政务服务热线平台上显示有一宗突发工单，市民叶先生反映其当天早晨在荔湾区光复北路和西华路交接处听到施工噪声，而南海中学考点距离不远，他担心施工噪声会影响到学生考试，但又不清楚具体施工位置，希望相关部门加急处理。金花街道网格中心接到工单后，立即启动中考应急预案，向值班领导报告，迅速将工单转派给承办部门。金花街道执法办二分队工作人员接到工单后，第一时间赶赴现场了解情况、检查处理。

工作人员在现场发现一居民楼内有装修，正在钻地施工，便要求施工方在中考期间停止使用制造噪声的机器，并规范作业时间。通过教育和警示，施工方表示会在中考期间停工，以支持考生考试和休息。高考、中考期间，金花街道执法办加强对辖内考点周围建筑工地的巡查监管，联合其他执法部门加大对违法施工行为的查处力度，为广大考生创造一个良好的复习迎考和考试环境。

今年以来，金花街道坚持以人民为中心工作理念，充分利用好广州“12345”政务服务热线平台，密切关注群众诉求，高质高效办理12345政务服务便民热线工作，提高便民利企服务水平，补齐民生短板。

通讯员 任飞舟 供图