花地故事丨“社工+志愿者”助力社区防疫

近期，花地街社工服务站社工

投身在防疫一线，

用实际行动彰显责任与担当。

自疫情发生以来，花地街组织开展多次核酸检测，街道与社工站派出社工333人次、招募及统筹社区志愿者1661人次前往一线协助核酸检测工作，指引社区居民扫码登记，引导居民有序排队。每天晚上，社工在收到最新的防疫工作要求后，便会及时在微信群中安排志愿者次日分工，根据当天核酸检测点的排队情况协调人手，有助于次日工作的顺利开展。

热心街坊高叔多次联系社工站报名参与防疫志愿服务，每天上午，他都会到社区核酸检测点帮忙维持秩序，帮助老年人扫码进场、填写信息资料。“能够帮到别人，我也非常开心。”高叔说。

花地街社工服务站开通24小时红棉热线服务，10月1日至11月22日，社工站建立困难群众疫情期间服务台账，主动摸查社区困难群众服务需求468人次，共计接到居民求助53人次，包括咨询“红码”“黄码”报备及居家隔离政策、咨询就医流程、住院医疗报销等。社工站通过电话、微信、微信群等方式，及时跟踪困难群众情况。遇紧急情况时，社工便及时上门了解，积极联动社会各方面力量解决问题。

街坊黄叔此前去过高风险区，一家三口都需要居家隔离，因此黄叔不能为住在附近的高龄父母购买肉菜，他立即向花地街社工服务站社工求助。社工联系到黄叔的父母，了解其情况，他们表示：目前家里食物储备够，但如果黄叔居家隔离时间较长，食材可能会不足够。于是，社工联系黄叔所属居委，咨询了其剩下所需隔离的时间，将情况反馈给黄叔及其父母，并叮嘱黄叔父母，如果需要物资或者身体不适，可以致电社工，社工将协助其处理。解决这一问题后，黄叔对社工表示感谢。其后回访，黄叔一家经多次核酸检测均为阴性后，近日已恢复正常生活。

面对疫情，

花地街社工发挥专业优势，

联动社区及志愿者，

为居民群众筑牢一道道“防疫墙”。

消息及图片来源：花地街社工服务站