冲口街杏花社区刘艳华：生活有麻烦，就找居委主任 | 街坊点赞社区书记

社区是城市管理的最小单元，社区书记是直接服务群众的党员干部。社区书记做得好不好，街坊最有发言权。为充分发掘身边的优秀党员干部，信息时报社、微社区e家通、新花城将推出“街坊点赞社区书记”系列报道，由微社区e家通记者深入社区，采写百位社区党组织书记在服务群众方面的事迹，展现基层党员干部的风采。

在冲口街杏花社区街坊的眼中，杏花社区党委书记、居委主任刘艳华不仅是爱岗敬业的居委主任，也是有问必答的好帮手，更是身边最贴心的朋友。平日里，刘艳华的手机微信经常响个不停，不分周末、日夜，刘艳华总能接到社区居民反映的问题、遇到的麻烦、需要解决的事情。刘艳华总是在第一时间给予回复及解决，杏花社区的街坊许惠贞就夸赞道：

“你这么关心大楼的居民，解决了这么多事情，真是我们的好主任。”

做好社区疫情防控守门人

给社区内有特殊需求的居民开具出行证明，为困难群体分送各方捐赠的物资，不分昼夜转运密接和次密接人员，满足居家隔离人员日常生活需求，给腿脚不便的老人买菜送菜、买药送药、送煤气……冲口街被列入封控管理区域之后，杏花社区居委工作日渐增多，除了处理日常的工作，刘艳华和杏花社区的工作人员更需要24小时在线，处理居民的紧急需求。

“有一天晚上，快11点的时候，我们社区里有个70多岁的阿姨给我发微信求助，”原来，是因为阿姨一家搬来杏花社区时间短，对社区情况不太了解，家人不知道怎么前去物资采购点。刚刚吃上饭的刘艳华放下了手中的筷子，为居民画了一张指示图拍照发去，“我还怕她看不明白，让她看不懂的话再给我打电话联系我。还好，她儿子第二天顺利地找到了物资采购点。 ”

在刘艳华看来，防疫工作虽然辛苦，却也收获了许多暖心的支持，社区的党员、志愿者大大减轻了居委会的工作压力。居民送来了西瓜、凉茶等物资，还有小朋友拿出零用钱，捐赠了十箱水。

“这些感动的瞬间消解了我们在基层面对的很多工作压力，就像我经常说的那样，再累再忙再烦我都不怕，只要大家都平平安安、健健康康。”

问计于民，创容貌示范社区

地处广州白鹅潭经济圈中心地带的杏花社区，面积约0.36平方公里，户籍人口3170人、常住人口4183人，因清末此地广植杏树而得名。经过多年的发展，杏花社区的建设打下了较好的基础，2019年，杏花社区微改造工程开始动工，2021年3月，杏花社区正式通过验收，成为2020年30个广州市容貌示范社区之一。

创建容貌示范社区创建伊始，刘艳华带领着社区工作团队广泛征求民意，了解居民生活中的痛点。微改造工作开始后，刘艳华每月召开议事会，及时动态掌握社区居民的诉求，力求找准居民群众需求，尽力把创建工作做到居民群众的心坎上。

了解到社区存在着公共厕所脏乱臭和部分路段照明不足，居民晚间出行不便问题，在微改造中对社区公厕进行升级改造，重装厕所便器，增设无障碍设施，增强保洁力量，增装楼道灯和路灯65处，亮灯率达100%；完善二次供水工程、雨污分流工程，杏花阁一带低洼路面“水浸街”问题明显改善……原来杂草丛生、污水积聚的馨园、幸园，也被改造为居民休闲场所，老旧社区又重新焕发活力，老街坊们纷纷伸出大拇指。

党员民情议事会为民解忧

杏花社区共建共治共享社区治理新格局正是建立在刘艳华为杏花社区构建的党员民情三级议事会机制之上，通过议事会的平台引领大家对社区环境、治安、文化等各项建设，提出了许多宝贵的意见，并参与解决过程，激发了社区居民参与社区治理工作的热情。

 

 

党员民情议事会所解决的问题，关乎着街坊们的切身利益，也关系着邻里和睦。 刘艳华介绍道，这些问题，大多都是居民无法独自承担的问题，只能交由党员民情议事会，让居民沟通协调、解决问题。能够在基层解决的问题，就尽量发挥群众的作用，在基层解决。

 

 

在民情议事会的基础上，刘艳华组建了“冲口街杏花扬帆党群志愿队”，并根据志愿队成员的业余时间，组织开展了 “大手拉小手，让爱满街走”“垃圾不落地”等志愿活动。街头巷尾，总是能见到他们忙碌的身影，刘艳华介绍道：“在民情议事会中，我们发现杏花社区有许多热心参与社区共建共治的居民，社区想打造一个让居民们能自主志愿管理小区，维护社区的团队，扬帆党群志愿者也就应运而生。”

 

 

2010年以来，居民提出社区存在问题并解决500多个。杏花社区党员民情三级议事会机制2012年定为区委书记的书记项目，被纳入省的书记项目库。议事会的经验于2014年在冲口街全面推广，2016年被评为广州市首届十大党建品牌。

 

 

欢迎参与互动

本栏目将发起“想请社区书记帮个忙”环节，请将您想提问的问题，在本文下方留言。小e将把您的问题转达社区书记，由社区书记答疑。

图片由受访者提供

消息来源 冲口街道