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战疫小区群英榜丨中海花湾壹号:公开防疫日报 APP预约管家服务

| 【记者 理想型】【编辑 barti】 | 2020-04-21 15:45:04

                                                                         




栏目介绍


散落在基层的每个楼盘小区都是疫情防控的第一道关口,许多小区各显神通,使出“硬核”防疫招式。小区物管与居民等齐心抗疫,捐款捐物,邻里互助,这期间也上演着一个个感人的温情故事。


为见证和记录这些小区的抗疫行动和故事,即日起,广州市文明办联合信息时报社、微社区e家通、新花城推出“广州战疫小区群英榜”,与广大市民一起感受这座城市的温度。




“疫情防控期间,我们小区物管不仅防控措施十分到位,各项服务更是十分贴心,必须要点赞!”白鹤洞街中海花湾壹号小区在疫情期间,防控措施做足做细,贴心的管家服务更让居民赞不绝口。

顶住压力,坚决做好防疫管理


中海花湾壹号是荔湾区广钢新城片区新建成的小区,入住人口超3000户,在抗击新冠肺炎疫情的过程中,中海物业联合政府街道、居委等多方力量,牢守第一道防线。


“早在1月14日,中海物业集团就凭借着多年的管理经验,及时发布《关于冬春季节呼吸道传染病防控的通知》,1月20日,全面启动应急预案,在所有业态在管项目落位疫情防控工作,”中海花湾壹号项目经理陈赵平介绍道,在集团的统一部署下,中海花湾壹号严格落实各项疫情防控工作,积极配合防疫部门、白鹤洞街道、观御社区居委会等做好疫情防控措施。


为外防输入,中海花湾壹号实行全封闭管理,小区仅留下一个出入口,并设置了体温监测点,配备了非接触式红外体温枪,对所有进入小区的业户测试体温,并严格记录。“不少业主的装修、搬家计划受到了疫情影响,一开始不理解我们严格的防控措施,但疫情当前,我们顶住压力,把安全放在首位,坚决做好防疫管理。”陈赵平介绍道。


为了确保安全,疫情防控期间物管将小区内的公共休闲设施全部封闭管理,每天对园区、地库、楼栋大堂、垃圾投放点、下水道等公共区域消毒消杀不少于4次,对小区出入口人行道闸、可视对讲面板、电梯按钮等高频触点每2小时消毒一次,物管还通过公共空间的公告栏、管家朋友圈、业主微信群等方式,更新每日的消杀工作情况,让业主出入放心。




受到疫情影响,春节期间,在岗物管员工只有半数,管理处也面临人手严重不足的难题。对此,物管公司上下一心,轮班加班24小时轮岗,时刻绷紧“防疫弦”,落实各项防控措施,观御社区也号召社区党员志愿者,协助物管工作人员做好入口处人员的体温检测和信息登记工作。




贴心管家服务,点对点服务到家


走进中海花湾壹号,可以随处见到各项细致贴心的防疫举措。小区门岗边设置了废弃口罩专用的垃圾桶,小区的公共区域都张贴了简易明了防疫标识。为尽量减少人员的直接接触,工作人员在小区内专设了快递、外卖的存放点,并在货架的每一层细心标明了楼栋号码,便于业主快速找到自己的物件。对于有需要的业主,物管将会安排专人一一送上门。




疫情防控期间,居民响应国家号召少出门、不聚集,日常生活的基本需求在物管的贴心管家服务下得到保障。居民可以通过“优你家”app预约管家代购物品,也可在app上完成缴费等日常工作。居家期间,居民们还收到了来自物管的暖心水果大礼包,原来,因为疫情导致海南蔬果滞销,中海积极响应战役扶贫,直接从海南采购蔬果,回馈派送给小区居民。




生活物资上的保障是必要的,而心理上的安全感同样重要。疫情防控期间,广钢新城中海湾壹号的业主每天都可通过管家朋友圈、业主群、优你家APP等渠道查看本小区的“防疫日报”,了解小区疫情情况,是否有确诊病例、疑似病例、居家隔离人员等情况,并附上当天物管上岗人员多少人,体温是否正常以及小区每天的防疫工作动态。透明及时的信息播报让小区居民及时了解到社区疫情的防控情况,吃下了“定心丸”。




据了解,目前小区没有疑似感染、确诊感染的病例。对于居家隔离人员,物管工作人员更是提供一对一生活服务,贴心做好代购物资、派送快递、清运生活垃圾等各项服务工作。“在做好服务工作的同时,为避免病毒传播的风险,对于居家隔离人员丢弃的生活垃圾,我们会派专人进行清理,并先后分两次进行消毒,在住户门口进行第一次消毒,清运到楼下进行垃圾分类时进行第二次消毒。”









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