用心服务确保居民生活质量，连登社区将关怀落到每一个细微之处

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，连登社区在落实上门摸排、宣传、值守等多项防疫工作的同时，也进一步加强了对社区孤寡、独居长者的照料，确保这部分长者在疫情防控期间的生活质量，全方面落实好长者服务。

“工作不好做，但也要坚持做下去”

小e从连登社区了解到，早前社区内一名孤寡老人麦叔（化名）需要居家隔离。由于麦叔属于孤寡老人，家中也无血缘亲戚，因此连登社区的工作人员便开始为麦叔送饭和购买食材。

居委会、居家养老工作人员上门送蔬菜肉类

“麦叔的精神状态不是特别好，所以有时我们安排社区工作人员或是‘三人小组’上门送食品和物资以及了解其身体情况，他也不回应我们，服务跟防疫工作相对比较难开展。”社区相关负责人告诉小e。

面对这一情况，连登社区的工作人员们并没有气馁，而是选择增加上门次数，以便让麦叔熟悉各个工作人员，从而进一步加强对麦叔情况的了解并完善其生活照料。“这是我们的工作，必须做好。遇到他不回应，我们也只能选择多次上门并在门外进行劝说。”社区相关负责人说，“我们还遇到过他不收我们送的食品，像是买好的饭他也不吃。但经过多次的沟通，我们也发现了麦叔对于熟悉的工作人员会比较配合，所以我们也是安排固定的人员上门，从而落实服务以及防疫的工作。”

三人小组、城管科准备上门查看麦叔情况

“居民对我们的信任是最大的鼓励”

社区负责人表示，老城区长者多，而且大部分长者都是独居，“平时长者的儿女还会常常回家看望父母，但最近受到疫情影响，大家都不方便频繁外出，因此不少长者都会向社区求助，希望我们能帮他们买买菜或是叫下外卖之类的。我们的工作内容除了处理好社区的大小事务，也要照顾好辖内这些长者，要让他们安心。”

另一方面，负责人告诉小e，由于社区人手有限，目前社区也通过与街社工站以及居家养老服务中心合作，进一步完善了长者的服务。“现在我们都会将长者的求助情况做好汇总并安排好社区工作人员、社工或是居家养老工作人员定期上门了解长者情况以及送餐，遇到突发的求助，我们也会第一时间做好协调及时处理。”负责人说，“像是这样的服务其实都是我们的常态化工作，只是因为疫情防控，工作量大了不少，但这也体现了居民对我们的信任，大家都很受鼓舞。”

图片自连登社区