大楼下水管堵塞，有住户“不想修”？ 金花街龙源社区利用协商平台这样解决

“感谢社区的工作人员，为我们解决难题，办了件大好事啊！”

近日，荔湾区永安围二巷22号居民代表们将一面写着“热心服务，为民解困”的锦旗送到金花街龙源社区党委书记李琳娜手中，感谢社区工作人员及专区民警帮助他们解决了困扰多年的下水管道堵塞的难题。

小e走访了解到，永安围二巷22号居民楼是一栋有着30多年楼龄的老楼，共有9层40余户居民。下水管道年久失修，曾多次堵塞，造成污物外溢，有时候堵塞得厉害，会有热心居民用竹竿等工具疏通，但这远不能解决根本问题。

2018年11月，埋藏在一楼家中的下水道终于彻底塌坏，导致3号房的二到九楼的下水道全部堵塞，“上厕所”这个日常生活中的“基本动作”成为了大楼8个家庭的困扰。回忆起当初的窘境，三楼住户林女士还不能释怀，“下水管道坏了几个月，卫生间不能用，可把我们愁坏了。我一个人生活，每天出门饮早茶的时候会顺便‘解决’问题，但是有的街坊家里成员多，生活真的很不方便，甚至要搬出去住。”

既然问题已经这么严重，为何拖到最近才解决？林女士介绍，旧楼的下水管道铺设得很复杂，二到九楼是同一条管道，位于一楼地下，而一楼的下水管道则与其独立，所以并未受到堵塞影响。“如果要维修就必须把一楼住户的地板全翻起来，这对他家里影响还是很大的，所以一开始他们坚决不同意。”由于大楼没有物管，走投无路的街坊们求助了龙源社区居委会。

得知这一情况后，龙源社区工作人员立即走访现场，并多次组织沟通协调会，让对立的两方能有一个公平公正的平台，表达各自的需求，还邀请专区民警、社区律师参与，为困难解决提供合法合规的专业的指导意见。社区还牵头与工程公司共同研究维修方案等相关工作，尽可能降低对一楼住户的影响，同时提高效率解决楼上住户的生活难题。

在龙源社区居委会的大力推动下， 2019年1月，一楼住户与楼上住户双方达成协议，同意农历春节后施工。“三月底，这次维修工程终于顺利结束啦！我们现在终于能正常用水，因为有了社区居委会牵头协调，我们和一楼的住户都能心平气和地表达诉求，协商解决问题。开始时我们是互不理解，到工程结束后，我们的关系缓和了，都能够站在对方的立场上考虑问题。”

此前因为生活不便搬走的街坊也第一时间搬回了老房子，“这里环境好、交通好，难题解决了肯定还是愿意回来住，生活没有顾虑了，特别开心舒服。”为了感谢龙源社区工作人员细心、周到的调解，永安围二巷22号的街坊代表还特地为他们送来了锦旗。

在老城区金花街，有相当数量的居民楼属无物业管理，住在这样的大楼里，生活中遇到困难怎么办？社区居委会牵头，组织居民协商自治，已经是金花街坊解难题的一个重要手段。2012年金花街打造“民情议事厅”，设三级议事会，作为社区居民议事的空间。并在每月举行至少1次“两代表一委员”接访日活动，搭建起党员干部密切联系群众、服务基层的重要平台。有难题通过社区议事平台解决，成为了金花街坊的习惯。

信息自金花街